QUALITÉ DE SERVICE
YTEC EXPERTISES fournit une prestation de qualité, centrée sur la satisfaction du client et de son assuré.
Une attention particulière est donnée à chaque lésé, pour le guider dans la gestion de sa situation, l’informer à tout moment du déroulement des opérations d’expertise et répondre à ses interrogations.
CONFIDENTIALITE
Le cabinet s’investit avec un regard neutre dans chacun de ses dossiers.
Toutes les informations recueillies, relatives aux sites visités ou issues des opérations d’expertises, restent confidentielles.
ENGAGEMENTS
YTEC EXPERTISES s’engage notamment sur les points suivants :
- délivrer un accusé de réception des missions dans les 24h,
- prendre contact avec l’assuré dans les 48h,
- transmettre une note d’expertise dans les 5 jours suivant la réunion,
- établir un bilan des dossiers en cours tous les 6 mois,
- proposer une orientation technique et financière à chaque sinistre.